نام این دوره مخفف “بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت” است که در ابتدا توسط 14 کمپانی بزرگ اروپایی تشکیل شد و تا به امروز 600 شرکت بزرگ بین المللی در آن فعالیت می کنند. فعالیت های این سازمان در راستای تبیین و تعریف چهار چوب تعالی سازمانی می باشد که در دوره ی آموزشی این مدل تشریح خواهیم کرد. در واقع این مدل چهارچوبی بهینه و مطلوب برای مقایسه می باشد. هرچه سازمان شما به این چهار چوب نزدیک تر باشد به تعالی خود نزدیک تر است، در غیر این صورت باید تفاوت ها را جستجو کرد و در راستای حذف تفاوت ها گام برداشت تا در نهایت سطح بهره وری سازمان را بالا برد. به طور کلی هر سازمان در برنامه ریزی بلند مدت خود تلاش می کند تا به یک سازمان سرآمد تبدیل شود. سرآمدی را به این صورت تعریف می کند: به دست آوردن رضایت کلیه ی ذینفعان سازمان که در دوره ی آموزشی به چگونگی حصول سرآمدی از صفر تا صد می پردازیم. در باید دو عامل به صورت متوازن رشد کنند. یکی اجزای تشکیل دهنده ی سازمان و دیگری نتایج حاصل از عملکرد سازمان. در این دوره آموزشی بیان می کنیم که برای عوامل فوق و اجزای آنها مانند منابع، فرآیندها، کارکنان، نتایج مشتریان و مصرف کنندگان، نتایج عملکردی ، نتایج محیط زیست و جامعه و رهبری و مدیریت امتیازی در نظر گرفته می شود که مجموعا این امتیاز از 1000 محاسبه می شود. نحوه ی امتیاز دهی و مفاد آن در دوره ی آموزشی بیان می شود تا مدیران متقاضی بتوانند در جهت افزایش بهره وری سازمان خود حرکت کنند. همچنین در این دوره به نکته ی اساسی در تعالی سازمان اشاره خواهیم کرد که یادگیری و خلاقیت و نو آوری در تمامی مراحل یاد شده است و نقش مهمی در افزایش بهره وری سازمان ایفا می کنند
سرفصلهای دوره
مفاهیم مرتبط با ارزیابی سطح بلوغ
بررسی مدلهای مختلف موجود در ارزیابی بلوغ
معرفی مدل تعالی سازمان
تشریح الزامات ورود به مدل تعالی سازمان
تشریح مفاهیم بنیادین مدل تعالی سازمان
تشریح مفاهیم بنیادین مدل تعالی سازمانی
تشریح معیارهای مدل تعالی سازمانی
تشریح فرآیند خودارزیابی
آشنایی با روشهای خودارزیابی
تشریح منطق رادار
تشریح فرآیند تدوین اظهارنامه
تشریخ منطق رادار
کارگاه مطالعه موردی نحوه آماده سازی سازمانی برای به کارگیری از مدل تعالی
